Atendimento ao Cliente:

Realizar atendimento por telefone, WhatsApp, e-mail e chat, esclarecendo dúvidas sobre cadastros e serviços;

Auxiliar clientes no acesso e uso da plataforma;

Fornecer informações sobre documentos necessários para cadastro e suporte à regularização de pendências;

Monitorar chamados e acompanhar solicitações para garantir um retorno ágil e eficaz;

Manter registro atualizado das interações com clientes no sistema de atendimento;

Encaminhar solicitações para os setores responsáveis, acompanhando a resolução dos casos.

Cadastro e Processamento de Dados:

Realizar inclusão e atualização de cadastros de clientes e parceiros no sistema interno;

Conferir documentos enviados pelos clientes, validando a autenticidade e conformidade com as regras da empresa;

Solicitar correções ou complementações de documentos quando necessário;

Garantir que as informações cadastradas sejam precisas e estejam de acordo com as normas de compliance e LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados);

Apoiar a equipe comercial com informações sobre clientes já cadastrados e pendências documentais.