Consultor(a) de Relacionamento Comercial - Barueri/SP
Barueri/SP Presencial CLT A combinar
Descrição
Atuar de forma estratégica na gestão da carteira de clientes recorrentes, fortalecendo o relacionamento comercial, prevenindo cancelamentos, recuperando faturamento, reativando clientes inativos e identificando oportunidades de upsell e cross-sell, contribuindo diretamente para a retenção e crescimento da receita da empresa.
Requisitos
Responsabilidades
Gerenciar e acompanhar a carteira de clientes ativos e recorrentes;
Atuar na retenção de clientes, identificando riscos de cancelamento e propondo ações preventivas;
Realizar a reativação de clientes inativos ou com redução de consumo;
Recuperar faturamento perdido por meio de renegociação, ajustes de planos e novos contratos;
Manter relacionamento próximo e consultivo, entendendo as necessidades dos clientes;
Apresentar soluções, planos e serviços de acordo com o perfil do cliente;
Acompanhar indicadores como churn, ticket médio, taxa de reativação e faturamento da carteira;
Registrar atendimentos, negociações e interações no sistema/CRM;
Atuar em conjunto com as áreas Comercial, Cobrança, Suporte e Operações;
Garantir uma experiência positiva do cliente, fortalecendo a imagem da empresa.
Competências comportamentais
Habilidades técnicas
Benefícios
Candidatura
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