Gestão do conhecimento sobre produtos

• Estudar e dominar todos os produtos e serviços da empresa.
• Atualizar constantemente os conteúdos conforme lançamentos, atualizações ou mudanças nas soluções.
• Traduzir conhecimentos técnicos em materiais didáticos acessíveis.

Treinamento e capacitação

• Desenvolver e aplicar treinamentos presenciais e online para colaboradores, gestores e representantes comerciais.
• Estruturar trilhas de aprendizagem para novos colaboradores.
• Conduzir treinamentos de onboarding e reciclagens periódicas.

Desenvolvimento de materiais

• Criar manuais, apresentações, videoaulas e guias de utilização dos produtos.
• Estruturar conteúdos para plataformas de treinamento corporativo (EAD).
• Apoiar áreas comercial e marketing com conteúdo técnico.

Avaliação de eficácia

• Medir impacto dos treinamentos em indicadores como:
• conversão de vendas
• uso correto dos sistemas
• redução de erros operacionais
• satisfação de clientes

Acompanhamento de performance

• Acompanhar desempenho de novos colaboradores após treinamentos.

Interface com áreas internas

• Trabalhar em conjunto com RH, Comercial, Marketing e Operações.
• Apoiar o lançamento de novos produtos com capacitação interna.